Geborgde werkwijze verkoop alcohol op afstand

Boonstra Wijnen vindt het belangrijk dat alcoholhoudende dranken op een verantwoorde manier worden verkocht en geleverd. Wij verkopen geen alcohol aan personen jonger dan 18 jaar en nemen maatregelen om de wettelijke leeftijdsgrens ook bij online bestellingen te bewaken.

In deze geborgde werkwijze beschrijft Boonstra Wijnen hoe bij de verkoop op afstand wordt voldaan aan de verplichtingen uit de Alcoholwet en het Alcoholbesluit. De werkwijze is erop gericht te waarborgen dat alcoholhoudende dranken uitsluitend worden verstrekt aan personen van 18 jaar of ouder en dat bij aflevering een leeftijdscontrole plaatsvindt overeenkomstig de daarvoor geldende regels.

Deze geborgde werkwijze wordt aangepast wanneer onze werkwijze, wet- en regelgeving of gebruikte systemen wijzigen. Daarnaast wordt het document minimaal eenmaal per jaar gecontroleerd en waar nodig bijgewerkt.

De werkwijze beschrijft:

hoe Boonstra Wijnen de leeftijdsgrens bij online verkoop bewaakt;
hoe de leeftijdscontrole tijdens het bestelproces en bij aflevering is ingericht;
hoe medewerkers over deze werkwijze worden geïnformeerd;
hoe de naleving van de werkwijze wordt gecontroleerd;
welke maatregelen worden genomen wanneer afwijkingen worden geconstateerd.

1. Proces

Leeftijdsgrens op de website

Op de website en webshop van Boonstra Wijnen wordt duidelijk gecommuniceerd dat alcohol uitsluitend wordt verkocht aan personen van 18 jaar en ouder.

Tijdens het online bestelproces wordt de klant gewezen op de wettelijke leeftijdsgrens.

Controle tijdens het afrekenen

Voordat een bestelling definitief kan worden geplaatst, moet de klant bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is.

Bij de bestelknop wordt de volgende tekst weergegeven:

“Door op ‘Bestellen en betalen’ te klikken, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent, accepteer je onze algemene voorwaarden en ga je een betalingsverplichting aan. Bij particuliere bezorging van alcoholhoudende producten wordt je leeftijd door de pakketbezorger gecontroleerd.”

Hiermee wordt de klant vóór het afronden van de bestelling nadrukkelijk gewezen op de leeftijdsgrens en de leeftijdscontrole bij aflevering.

Verwerking en verzending van bestellingen

Na ontvangst en verwerking van de bestelling wordt via het verzendsysteem een verzendlabel aangemaakt.

Voor alle particuliere zendingen met alcoholhoudende dranken wordt gebruikgemaakt van een verzendmethode waarbij een leeftijdscheck van 18 jaar of ouder onderdeel is van de bezorging.

De verzending van pakketten wordt uitgevoerd door PostNL. Boonstra Wijnen maakt voor de verwerking van de zendingen gebruik van MyParcel.

De vereiste bezorgopties voor alcoholzendingen worden binnen het verzendproces toegepast, zodat de bezorger kan zien dat voor de betreffende zending een leeftijdscontrole moet worden uitgevoerd.

Leeftijdscontrole bij aflevering

Bij aflevering wordt gecontroleerd of de persoon aan wie het pakket wordt verstrekt aan de geldende leeftijdseisen voldoet.

Wanneer de leeftijd niet voldoende kan worden vastgesteld, kan de bezorger om een geldig legitimatiebewijs vragen. Wanneer niet aan de voorwaarden voor aflevering wordt voldaan, wordt het pakket niet verstrekt.

De leeftijdscontrole wordt uitgevoerd door de vervoerder volgens de voor de betreffende verzenddienst geldende procedures inzake 18+ leeftijdscheck.

Aflevering via een PostNL-punt

Wanneer een pakket niet aan huis kan worden afgeleverd, zal het beschikbaar worden gesteld bij een daarvoor bestemd PostNL-punt.

Ook bij het afhalen van een alcoholzending bij een PostNL-punt gelden de voorwaarden voor leeftijdscontrole. Het pakket wordt uitsluitend verstrekt wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden wordt voldaan.

Wanneer een pakket niet binnen de door PostNL gehanteerde bewaartermijn wordt afgehaald, wordt de zending aan Boonstra Wijnen geretourneerd.

Communicatie richting de klant

Boonstra Wijnen informeert klanten op verschillende momenten over de minimumleeftijd voor de aankoop en ontvangst van alcohol.

De leeftijdsgrens wordt onder andere gecommuniceerd:

bij binnenkomst van de website en/of webshop;
tijdens het bestelproces;
bij het afronden van de bestelling;
via de voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling en levering.

2. Informatievoorziening aan medewerkers

Medewerkers die betrokken zijn bij de verkoop, verwerking en verzending van alcoholhoudende dranken worden geïnformeerd over deze geborgde werkwijze.

De werkwijze is voor de betreffende medewerkers beschikbaar en wordt besproken wanneer wijzigingen plaatsvinden die invloed hebben op de verkoop of aflevering van alcoholhoudende dranken.

Medewerkers die bestellingen verwerken, dienen erop toe te zien dat alcoholzendingen via de daarvoor ingerichte verzendmethode worden verwerkt en dat de vereiste leeftijdscheck niet wordt omzeild.

De feitelijke bezorging van pakketten is uitbesteed aan PostNL. Voor het aanmaken en verwerken van verzendlabels maakt Boonstra Wijnen gebruik van MyParcel.

3. Controle en naleving

Boonstra Wijnen controleert minimaal eenmaal per jaar of de in dit document beschreven werkwijze in de praktijk correct functioneert.

Hierbij wordt onder andere gecontroleerd:

of de leeftijdsgrens duidelijk op de webshop wordt vermeld;
of tijdens het bestelproces de vereiste leeftijdsbevestiging plaatsvindt;
of alcoholzendingen met de juiste verzendopties worden aangemaakt;
of de leeftijdscheck onderdeel is van het bezorgproces;
of medewerkers volgens deze geborgde werkwijze handelen.

Als onderdeel van deze controle kan een testbestelling worden geplaatst waarmee het volledige proces, van bestelling tot aflevering, wordt doorlopen.

Daarbij wordt ook gecontroleerd of de vervoerder de voor de zending geldende leeftijdscontrole daadwerkelijk uitvoert.

Afwijkingen en corrigerende maatregelen

Wanneer Boonstra Wijnen constateert dat een onderdeel van de geborgde werkwijze niet correct wordt uitgevoerd, wordt onderzocht waardoor dit is veroorzaakt en worden passende maatregelen genomen.

Wanneer een afwijking betrekking heeft op de bezorging, wordt deze gemeld bij MyParcel en/of PostNL en wordt om onderzoek en correctie gevraagd.

Bij structurele afwijkingen worden aanvullende maatregelen genomen. Indien noodzakelijk kan Boonstra Wijnen besluiten de inrichting van het verzendproces of de gebruikte vervoerder te wijzigen.

Geconstateerde afwijkingen en relevante aanpassingen worden meegenomen bij de eerstvolgende actualisatie van deze geborgde werkwijze.

4. Actualisatie van de werkwijze

Deze geborgde werkwijze wordt minimaal eenmaal per jaar beoordeeld. Daarnaast vindt actualisatie plaats wanneer wijzigingen optreden in:

de relevante wet- en regelgeving;
het bestelproces van Boonstra Wijnen;
de gebruikte webshopsoftware;
de verzendmethode;
de afspraken met MyParcel en/of PostNL;
de wijze waarop de leeftijdscontrole wordt uitgevoerd.

Boonstra Wijnen
Dokter Welfferweg 11F
3615 AK Westbroek
Nederland

Versiedatum: 2 september 2026

Geborgde werkwijze verkoop alcohol op afstand