Klantenservice FAQ

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op:

Meer informatie vindt u op onze contactpagina

Hoe kan ik betalen?

In onze webshop kunt u betalen met iDeal, Mastercard, Visa, Amex, Apple Pay en/of PayPal. Bent u een vaste klant en bestelt u vaker dan kunt u er ook voor kiezen om risicoloos achteraf met factuur te betalen. LET OP! Bestellen op factuur is alleen mogelijk voor vaste klanten. Contant of met pin betalen is ook mogelijk bij het afhalen op ons magazijn in Westbroek.

Wanneer is de verzending gratis?

Uw bestelling wordt gratis in heel Nederland bezorgd wanneer u een bestelling plaats van € 45,- of meer. Onder dit bedrag rekenen wij € 7,95 als bijdrage in de verzendkosten. Indien u dat wenst, kunt u uw bestelling zonder extra kosten afhalen in ons magazijn. U ontvangt van ons per email of telefonisch bericht zodra uw bestelling voor u gereed staat.

Wanneer kan ik mijn verzending verwachten?

Heeft u op werkdagen voor 12.00 uur besteld dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. Dat betekent dat, afhankelijk van de drukte uw bestelling de volgende werkdag door PostNL wordt bezorgd. Bestellingen die u in het weekend plaatst worden op dinsdag geleverd of bezorgd. U kunt bij de bestelling ook een voorkeursdag/datum aangeven voor bezorging door PostNL. 

Maandag voor 12:00 uur besteld = dinsdag bezorgd.
Dinsdag voor 12:00 uur besteld = woensdag bezorgd.
Woensdag voor 12:00 uur besteld = donderdag bezorgd.
Donderdag voor 12:00 uur besteld = vrijdag bezorgd.
Vrijdag voor 12:00 uur besteld = zaterdag bezorgd.
Zaterdag of zondag besteld = dinsdag bezorgd.

Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?

Jazeker, je kunt in het besteltraject kiezen voor een specifiek bezorgmoment òf jouw favoriete afhaallokatie van PostNL. 

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Wij besteden continue erg veel aandacht aan de verpakking én het inpakken van uw bestelling. Zo doen wij er alles aan om breuk te voorkomen en te zorgen dat u zorgeloos kunt genieten van de bestelde wijnen.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Je kunt vanuit het buitenland bestellen, maar we verzenden niet naar het buitenland. Dat betekent dat je de bestelling zelf moet afhalen en betalen in ons magazijn.

Heb ik bedenktijd? En hoe kan ik retourneren?

Je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd. Wil je jouw bestelling (gedeeltelijk) retourneren? Klik dan hier voor het herroepingsformulier.

Heb ik garantie op mijn bestelling?

Want wij gaan voor 100% tevredenheid. Dus als neem gerust per telefoon of e-mail contact op inzake uw klacht. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.  Mocht u dit niet op prijs stellen dan kunt u altijd contact opnemen met de afdeling Bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Boonstra Wijnen bij is aangesloten.

Hoe zit het met mijn veiligheid en privacy?

Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor de verwerking van onze bestellingen en onze nieuwsbrief. De meest recente versie van ons privacy-beleid vind je hier

Waar vind ik jullie algemene voorwaarden?

Wij hanteren de algemene voorwaarden zoals opgesteld voor alle bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkels. Deze voorwaarden zijn zo opgesteld dat zij voldoen aan de Nederlandse en Europese regelgeving. De algemene levervoorwaarden vindt u hier.

 

© 2008 - 2020 Boonstra Wijnen - Dé Italiaanse wijnspecialist | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Om deze webwinkel te bezoeken moet u 18 jaar of ouder zijn.